Nos dias 04 e 11 de dezembro tive a oportunidade de estar em Salvador participando do primeiro Curso de Gestão Avançada em Mídias Sociais, promovido pela Trespontos em parceria com a PaperCliQ.
O curso foi composto por 16 horas de muito conhecimento, onde foram expostos vários cases, exemplos e exercícios práticos envolvendo os temas centrais: Estratégia de Comunicação em Mídias Sociais e Mensuração, Métricas e Resultados.
Estratégia de Comunicação em Mídias Sociais
No primeiro dia, Renata Cerqueira Dir. de Monitoramento e Análise e Danila Dourado, Gerente de Monitoramento e Análise, ambas da PaperCliq, falaram sobre a Web 2.0, expondo Dados e Cases, sobre as organizações frente ao comportamento do Novo Consumidor, Crowdsourcing, Co-Criação, Social Commerce e diversos outros assuntos relacionados ao tema.
No final do dia, partimos para à prática com um exercício em grupo muito legal, onde tivemos a oportunidade de pôr em prática o conhecimento adquirido durante a aula teórica.
Veja a lista completa do que rolou no 1º dia de curso:
- Web 2.0: definição e cenário;
- Comportamento do consumidor digital;
- Ambiente Online;
- Panorama das Mídias Sociais: definição e cenário.
- Mapeamento e categorização;
- Usos e potencialidades;
- Apresentação dos(as) conceitos, dados, características, recursos, possibilidades de interação, dinâmica de atualização, formas de apresentação do conteúdo, e recomendações vinculados(as) às mídias sociais:
- Em destaque no Brasil (Ex.Twittter, Facebook, Orkut, YouTube, Flickr, Blog etc.)
- De nicho (Ex. Ning, Linkedin, Skoob, Last.Fm etc.);-
- Em ascensão no Brasil ou com usos distintos (Ex. Tumblr, Foursquare, Formspring, Me Adiciona etc.).
- Mercado da Comunicação Digital e Mídias Sociais;
- Apresentação do ciclo fundamental de trabalho: da criação dos perfis ao acompanhamento e avaliação dos resultados;
- Produzindo um planejamento de comunicação em mídias sociais;
- Ferramentas especializadas;
- Ética, etiqueta e outros direcionamentos.
Mensuração, Métricas e Resultados
No segundo dia Tarcízio Silva, Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da PaperCliq fez uma introdução falando sobre o Panorama da Mensuração: definição, cenário e dados, e sobre a Mensuração Online na Gestão das Mídias Sociais. Logo em seguida apresentou algumas ferramentas de Mensuração, partindo de Softwares básicos como Google Docs e Excel à várias outras ferramentas mais sofisticadas.
Finalizada a participação de Tarcízio, Marcel Ayres Diretor de Planejamento da PaperCliQ iniciou sua participação mostrando as principais etapas do Plano de Mensuração em Mídias Sociais. Marcel também abordou um ponto interessante, que é o Método de apresentação dos dados mensurados.
Lista completa do que rolou no 2º dia de curso:
- Panorama: definição, cenário e dados;
- Papel da Mensuração para a comunicação organizacional;
- Características das Mídias Sociais: principais mídias, mídias sociais de nicho, mídias sociais em ascensão
- Possibilidades e Métricas para Mensuração;
- Alcance, Adequação, Influência e Engajamento;
- Apresentação dos softwares de Mensuração (gratuitos e pagos);
- Metodologias de trabalho;
- Modelos possíveis de relatórios de Mensuração;
- Apresentação visual da informação;
- Potencialidades e limites.
- O papel da mensuração online na gestão das mídias sociais;
- Ferramentas: arquivamento das informações; Analytics; softwares de monitoramento e análise; mecanismos de busca geral e segmentada; classificação de perfis/usuários; avaliação de presença, alcance e resposta.
- Planejando a Mensuração;
- Exercícios.
No final do curso rolou um sorteio para quem assinou a inovadora camisa de presença.
Os Participantes assinaram a camisa tuitando uma mensagem respondendo à pergunta da promo Trespontos Jaeh: Aonde você quer chegar?
Parabéns a todos da Trespontos, PaperCliq e todos as pessoas que contribuíram durante o curso.
Confira os Slides utilizados no Curso e as Fotos no Flickr.
Slides do Gestão avançada em Mídias Sociais
Fotos no Flickr
