O que podemos aprender com a barraca de pastéis de dona Joana
É bem interessante como podemos tirar grandes lições de simples histórias ou fatos.
Todo início de semestre a faculdade promove algumas palestras e debates com temas diversificados e atuais. Durante uma dessas palestras, o professor palestrante da noite citou uma história de onde tirei uma bela lição que gostaria de compartilhar com vocês aqui no blog:
Dona Joana montou uma barraca e passou a vender pastéis em seu bairro, os pastéis eram muito bons e logo começaram a surgir fregueses.
A fama dos pastéis de dona Joana começou a se espalhar, então pessoas de outros bairros passaram a frequentar a barraca para consumir os pastéis.
A demanda pelos pastéis aumentou repentinamente de forma considerável.
Até aqui tudo perfeito.
Só que de uma hora para outra o negócio de dona Joana quebrou. Com a mesma rapidez que a demanda aumentou de forma exponencial, o negócio entrou em declínio.
Mas como isso ocorreu se a demanda pelos pastéis estava sendo grande?
Antes de continuar, pare e reflita sobre a história que acabei de narrar, tente imaginar o que ocorreu, qual foi ou quais foram as falhas cometidas por dona Joana.
O que podemos aprender com esta história?
Não adianta a demanda ser grande se você ou sua empresa não estiver preparada para poder suprir a necessidade dos consumidores.
A demanda foi tão grande e repentina que dona Joana não estava preparada, não havia um planejamento. Para atender a grande quantidade de clientes, o processo de produção dos pastéis passou a ser agilizado, desta forma começaram perder a qualidade, um dos diferenciais de dona Joana.
Trazendo para nossa realidade.
Estamos vivenciando uma corrida do ouro de sites compras coletivas. Um seguimento que enche os olhos das pessoas, assim como o ouro na Califórnia brilhou para os “forty-niners“.
Mas este post não é para criticar diretamente os sites de compras coletivas. Meu alerta é para todos os empreendedores.
Muitas vezes deixamos de lado um item essencial para o desenvolvimento de qualquer negócio e é sobre este item que quero falar.
Mas que item é este?
Na pressa de ver o tão sonhado empreendimento funcionando ou até mesmo por pensar que é perda de tempo, saltamos uma etapa primordial, o famoso Planejamento.
O que seria planejar?
Valtermario Rodrigues descreve o ato de planejar como: “Planejar significa estudar antecipadamente a ação que será realizada ou colocada em prática e quais os objetivos que se pretende alcançar. “ Confira o texto completo: Empreendedorismo e Planejamento devem caminhar juntos.
Venho acompanhando este surgimento diário de sites de compras coletivas e fico me questionando se estas pessoas realmente possuem noção do que estão se propondo a fazer. Será que elas planejam suas ações?
Vejo que a maioria nem se quer se preocupa em levantar questões básicas, exemplo disso é os problemas que vêm ocorrendo. Estabelecimentos que não suportam a demanda gerada, mau atendimento ao cliente, havendo até discriminação, entre muitos outros fatos.
É bom atentar para o fato de que quando algo dá errado, o cliente vai primeiramente recorrer ao site que promoveu o desconto. Será que as pessoas por trás do site estão preparadas para solucionar os problemas gerados?
Mas como citei no início, esta não é uma crítica direcionada apenas para as compras coletivas, muito do que esta ocorrendo neste seguimento é vivenciado diariamente por empreendedores que se arriscam sem um planejamento efetivo.
No post Planejamento não é prever o futuro, mas sim se preparar para ele, Tim Berry diz que “… mais difícil do que prever algo é gerir uma empresa sem uma previsão.”
No livro A arte do começo, Guy Kawasaki cita a seguinte frase de Dwight D. Eisenhower “Preparando-me para batalhas, sempre constatei que os planos são inúteis, mas planejar é indispensável”.
O ato de planejar não deveria ser algo doloroso, por ser tão primordial para o sucesso de um empreendimento.
Mas por que planejar é tão complicado para muitas pessoas?
Gostaria de saber sua opinião sobre o que te impede de planejar antes de executar uma ação e se já vivenciou alguma experiência relacionada a isto.
