Gabe Zichermann, autor do livro “Game-Based Marketing” disse a seguinte frase:

“Os jogos são a única força no universo que pode levar as pessoas a fazerem algo que elas não sabiam que queriam fazer sem o uso da força”.

O termo “Gamification” descreve a forma de  transformar situações do mundo real em jogos. Gamification vem se tornando um conceito de rápido crescimento, afetando empresas, educação e casas.

O próprio Gabe Zichermann descreve Gamification como “o processo do uso do pensamento e da mecânica de jogo para envolver o público e resolver problemas.”

Estudos Científicos sobre o comportamento humano, tanto do ponto de vista psicológico e fisiológico, confirma que o jogo é ao mesmo tempo atraente e gratificante para o jogador.

Mas o que isso tem haver com o Twitter?

Se pararmos para refletir, vamos chegar a conclusão de que muito do que fazemos principalmente na Web é baseado na Gamification.

Muitos aplicativos que vem fazendo sucesso ultimamente utilizam processos de mecânica de jogo proporcionando recompensas aos utilizadores, entre eles posso citar o Foursquare e  Gowalla.

O Twitter não fica de fora e a proposta deste post é desvendar de forma clara a afirmação de que o Twitter é um jogo.

Como foi citado anteriormente Gamification trata-se do uso de um determinado conjunto de mecanismos e princípios que motivam a execução de determinadas ações.

Esses Mecanismos também são conhecidos como Dinâmica de Jogos (game dynamics), composto por um conjunto de regras, estilos e conceitos utilizados na criação de jogos que os tornam divertidos e viciantes.

“Essas dinâmicas são aplicáveis a todo o tipo de jogos, desde os tradicionais jogos de tabuleiro ou cartas até aos mais recentes jogos de computador,  podendo até ser aplicadas a actividades que à primeira vista não parecem jogos, mas na realidade se comportam como tal – aplicações web ou mesmo actividades no mundo físico (offline).”

Como já sabemos o Twitter trata-se de um microblogin que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos em textos de apenas 140 caracteres.

As atualizações (twettes) são exibidas no perfil do usuário em tempo real. Esses twettes também são entregues a todos os seguidores do perfil, também conhecidos como followeres.

Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam as atualizaçoes.

Alguns recursos do Twitter

Retweet – Função do Twitter que consiste em replicar uma determinada mensagem de um usuário para a lista de seguidores, dando crédito a seu autor original.

Twitter List – Recurso que permite ao usuário criar listas compartilháveis de usuários. O que dinamiza a leitura dos tweets já que se torna possível ler o conteúdo postado por grupos de seguidores.

Trending Topics ou TTs - São uma lista em tempo real dos nomes mais postados no Twitter pelo mundo todo. Valem para essa lista as hashtags (#) e nomes próprios.

Depois de relembramos como funciona o Twitter vamos nos atentar para os três fatores que se convergem para resultar no comportamento humano:

1. Motivação: a pessoa está disposta a executar o comportamento.

2. Capacidade: A pessoa pode facilmente realizar o comportamento ou seja ela considera o comportamento muito simples.

3. Gatilho: A pessoa é acionada para fazer o comportamento (chamada a ação).

“A mecânica e dinâmica dos jogos são capazes de influenciar positivamente o comportamento humano, pois eles são projetados para conduzir os jogadores acima do limite de ativação (ou seja, no canto superior direito  do eixo motivação-capacidade como mostra a figura abaixo), e depois dispará-los em ações concretas.” O sucesso ocorre quando esses três fatores ocorrem de forma simultânea. Gamification 101: The Psychology of Motivation

A investigadora e criadora de jogos Amy Jo Kim apresenta 5 componentes essenciais da mecânica de jogos que podem ser aplicadas às redes sociais. Estes componentes foram citados por Pedro Freitas no post Dinâmica de Jogos aplicada a Redes Sociais que vou utilizar como base para mostrar como eles funcionam no Twitter:

1. Colecionar:

“Existe no ser humano uma tendência instintiva para coleccionar items, e consequentemente exibi-los.”

No Twitter podemos observar este componente relacionando com o número de amigos, visivelmente há uma competição entre os membros da Mídia para saber quem consegue ter o maior número possível de amigos (Followers), tornando esse fotar sinônimo de status.

Esses amigos são expostos no Twitter e facilmente vizualiados por qualquer pessoa.

2. Obtenção de pontos

“São a forma mais básica de apresentar resultados em jogos, e são vulgarmente atribuídos de forma incremental, sendo reflexo da eficácia ou mérito de um jogador. Após serem atribuídos podem ser utilizados para definir um ranking, ou servir para agrupar jogadores por níveis. A existência de rankings ou níveis apela à competitividade inata do ser humano, incentivando-o a tentar subir no ranking ou de nível.”

Esse componente é facilmente identificado e reforçado pelo Designer do Twitter que mostra a quantidade de Followers de cada Perfil.

O Perfil pode ganhar pontos (Followers) ou até mesmo perder a partir do momento que o perfil é deixado de seguir através do botão Unfollow.

A quantidade de Retwettes em uma mensagem postada, quantidade de listas em que o perfil foi adicionado também são comemorados como pontos pelos usuários do Twitter.

3. Resposta do Sistema (feedback)

“Um factor muito importante para determinar a qualidade de um jogo, e relativamente menosprezado nos jogos mais antigos. O feedback é o resultado imediato das acções de um jogador, e é uma óptima forma de tornar o jogo mais divertido e cativante, bem como de acelerar a aprendizagem do mesmo.”

Sempre que alguém aperta o botão Follow no Twitter o usuário seguido recebe uma mensagem de aviso via e-mail.

Além disso há várias ações executadas no twitter que retornam alguma mensagem de confirmação.

4. Interações

“Existem dois tipos de interação na mecânica de jogos: implícitas e explícitas. As interações explícitas são aquelas que são forçadas pelo sistema, isto é, não parte dos jogadores a reciprocidade da interação.”

No Twitter estas interações são o atos de adicionar amigos, enviar DMs, Replys, Favoritar twittes entre outras ações.

5. Personalização

“Personalizar é para o Homem algo divertido e viciante, quer seja na decoração da sua casa, nos posters que uma criança pendura no seu quarto ou no penteado e roupas que alguém escolhe. Mostrar algo por si personalizado permite também a uma pessoa exibir as suas preferências, gostos ou opções, factor que incentiva ao cuidado e investimento. “

O Twitter permite personalizar o Perfil alterando as cores, imagem de fundo e perfil deixando de acordo ao gosto do usuário.

A junção desses componentes de Gamification com outros fatores, transformam o Twitter em um jogo Viciante.

Aqui termina minha pequena colaboração, não deixe de comentar e compartilhar com os amigos, alimente seu Twitter vício (rsrsrs), será um prazer interagir com todos.

Algumas referências utilizadas no post:
http://l2thinktank.com/blog/2011/03/gamification-for-brands-and-the-future-of-e/
http://blog.practicalethics.ox.ac.uk/2011/02/the-ethics-of-gamification-little-rewards-for-everything/
http://www.digitalspy.co.uk/gaming/news/a300810/power-up-the-gamification-of-life.html
http://gamification.org/wiki/Game_Mechanics

É um tanto obvio que os comunicólogos devem estar ligados a tudo que acontece no mundo.

Com tantas redes sociais presentes na internet, cresce o espaço para publicidade e automaticamente o interesse das empresas em expandir sua marca, seus negócios.

É notável esse movimento (quantas empresas você segue no twitter? Quantas você já “curtiu” no facebook?). As empresas estão entrando de cabeça nas redes socais.

Twitter, Facebook, Orkut e várias outras estão sendo utilizadas como estratégia de publicidade e marketing para empresas de diversas categorias (ramo alimentício, vendas coletivas, moda, produtos de beleza, etc).

Isso é positivo para o profissional de comunicação?

Sim, mas é necessário que o publicitário conheça essas redes, não apenas de forma superficial (é necessário certo domínio).

Entretanto, saber sobre twitter e facebook não é tudo. Esse novo mercado pede pessoas que “sejam uma mistura de relações públicas, psicólogo, jornalista e publicitário, mas que também tenham conhecimentos matemáticos, já que tudo pode ser medido em tempo real”, diz Gil Giardelli, professor de marketing digital da pós-graduação da ESPM.

O profissional também deve dominar edição de vídeo e imagens para criar soluções em tempo real. Fato este que requer rapidez e muita criatividade.

“O grande desafio hoje é equilibrar as campanhas em todas as mídias”, diz o professor. O ideal é juntar tudo citado acima com as habilidades típicas de quem trabalha no meio offline, como entender profundamente o mercado e os negócios do cliente, e como comunicar-se através da internet com o seu público-alvo.
Unindo tudo isso, não tem erro. É sucesso.

Pare um pouco de olhar para os twittes dos outros e faça uma pequena reflexão de como as pessoas estão te vendo neste exato momento.

Crédito: Danlidop

Vamos ao teste:

1. Digite no seu navegador: www.twitter.com/[insira o username do seu twitter aqui];

2. Dê uma olhada em todos os tweets que você postou recentemente que aparecem na primeira página inteira.

3. Olhe, leia e reflita sobre todos eles.

4. Agora adicione um pensamento do The Economist na mistura:

“would you want to sit next to you at dinner?” – Você gostaria de sentar ao seu lado no jantar?

O que você tem de inteligente, interessante, forte e curioso?

Você vê além do básico de um perfil no Twitter (Um nome simples, biografia e foto legíveis, um link para algo mais relevante sobre você, etc…)?

Você é realmente o que está twittando?

5. Repita este teste várias vezes ao longo da sua vida na twittosfera.

Resumindo
A grande questão é saber se você é interessante o suficiente para você mesmo. Se seus twittes, sua bio, seus dados, seriam suficientes para que você mesmo clique no botão Follow.

Texto original e completo: http://www.twistimage.com/blog/archives/the-twitter-test/

#Egito: Tô acompanhando pela televisão essa guerra civil lamentável, imagens fortes de pessoas lutando pelo que acreditam, não cabe a mim ou a um presidente julgá-los.  O que vale nesses momentos é ouvirmos o que de fato todos os envolvidos estão sentindo e dá atenção a isso.

Fico pensando em como as pessoas nos dias de hoje ainda conseguem viver sem internet, um veículo importante que transmite a informação em tempo real.

Enfim, vendo essa situação no Egito e o bloqueio da internet, fica quase que impossível sabermos o que de fato tá se passando por lá, li uma informação que os jornalistas estão informando por rádio e que estão tentando (ou já conseguiram, não me atualizei a respeito) por internet discada. Que caos!

Não quero imaginar que um dia isso possa acontecer no nosso país, que não precisemos ir as ruas para ir contra nossos governantes (bem que alguns deles merecem isso), mas se um dia isso  acontecer deixo bem claro que não gostaria de que proibissem e bloqueassem nossa internet, sou a favor da democracia, o povo tem voz e eles precisam expressar isso para o mundo, a internet é o maior veiculo de conteúdo e o mais democrático até então, por isso já que não temos o direito de ir e vir deixe-nos nos unir a favor de um ideal, a liberdade de expressão.

Outra coisa importante, tratem bem nossos jornalistas, não são marginais, não são inimigos, são geradores de notícias e essas podem nos ajudar a escrever esse episódio nas páginas dos livros de história da nossa futura geração. Não está nada na moda impedir que as pessoas saibam o que está acontecendo num evento tão importante para todos, e já que bloquearam a internet e calaram os seus cidadões, permitam pelo menos a liberdade de expressão dos informantes de outros países, inclusive o Brasil. (Indignada com o caso dos dois jornalistas que voltaram para o Brasil depois de serem presos)

“Não vejo minha vida sem internet, ela é minha fonte de informação no qual me inspiro e no qual me mantenho antenada com tudo o que rola no mundo.”

Para finalizar esse post deixo aqui essa reflexão: “Precisamos lutar mais pelo nosso ideal, mostrar nossas caras para o mundo e nos indignar porque simplesmente a velocidade da nossa internet aqui no Nordeste é estupidamente horrorosa ou porque o governo do Egito, onde está ocorrendo um dos eventos mais importantes da história, bloqueou sua internet. A questão é não calarmos nossa voz para a busca de melhorias.”

Meu povo, vamos entrar na moda e lutar por uma internet livre e com boas condições.

O Maria G está invadindo o Dica1 trazendo novidades do mundo da moda para as pessoas que se amarram em tecnologia e mídias digitais.

Você deve estar pensando o que tem a vê moda com mídias digitais, marketing e publicidade. Contudo, quando falamos em moda não estamos falando só de vestimentas ou enfeites que rodeiam as passarelas, o termo é muito mais amplo e pode exemplificar coisas, fatos ou acontecimentos que fazem parte da nossa atualidade como, por exemplo, o twitter está na moda.

A proposta de hoje é mostrar pra vocês que pessoas inteligentes podem sim se vestir bem e aliar conhecimento a boa aparência.

Então, vamos lá…

Esse e os próximos posts irei fazer comentários sobre o look de homens célebres no mundo digital, os famosos criadores das redes mais acessadas no Brasil e no mundo.

E por falar em twitter na moda, será que os grandes criadores dele andam de acordo com tal?

Evan Williams e Biz Stone – A tradicional lista da revista Time incluiu os nomes dos criadores do twitter entre as cem personalidades mais influentes do mundo. Andei pesquisando e percebi que a conversa é que entre esses intelectuais existe um padrão de vestimenta, ou seja, “um largado” bem social.

O que falar sobre isso, quando o que mais importa para a sociedade é o nível de intelectualidade desses grandes homens?

Em minha opinião existe uma forma melhor de se vestir, embora goste do estilo social, acredito que outras combinações podem causar o mesmo efeito. Vi uma foto de Evan Williams onde curtir a roupa que ele está vestido, gosto essa coisa de pólo com camisa por dentro, só basta ter cuidado para não exagerar na combinação, é uma boa Dica quando, creio eu, que esse perfil de homem não curta chamar a atenção por sua aparência.

Pólo com camisa por dentro: Essa é a dica de hoje! Sejamos ousados não só em inovações tecnológicas mas nas cores e formas de se vestir.

Especial Dica G

“Você sabia que moda em estatística é o evento que mais se repete? Fique ligado(a) que isso não acontece só em estatística. Exemplo: Vemos diariamente o retrô em alta, portanto, a moda vai e vem, sempre se repetindo e se renovando”

O TweetAuditor é uma ferramenta completa de monitoramento para o Twitter, voltada para usuários regulares e também para profissionais de mídias sociais e marketing digital, criado pela brasileira Erika Heidi Focke.

A versão 2.0 do TweetAuditor foi lançada oficialmente no sábado, dia 15 de janeiro de 2011.

Na ferramenta você pode acompanhar unfollows e follows recebidos, sua atividade diária, timeline e mentions, além de poder gerar relatórios.

A nova versão traz uma série de melhoras e otimizações, bem como uma interface bem mais prática e rápida, construída com a biblioteca ExtJS.

Uma das grandes novidades é a timeline em tempo real, que transforma o TweetAuditor em um verdadeiro cliente web para o Twitter. Agora você pode acompanhar a sua TL direto da ferramenta, postar tweets e retuitar as postagens dos seus amigos.

As funcionalidades antigas continuam presentes: gráficos (desta vez bem melhorados), informações de follows / unfollows para acompanhamento diário, seguidores mais fiéis (TOP Seguidores), lista de usuários que você segue e não seguem de volta, lista de usuários que seguem você mas você não segue, conteúdo (tweets, mentions e retweets recebidos) dividido por dia.

Outra boa novidade é a geração de relatórios em pdf, que possibilitará um uso bastante profissional da ferramenta. No momento, está sendo oferecido um relatório simplificado, mas próximas versões será possível produzir relatórios mais detalhados.

Das melhorias em funções já existentes, podemos citar: seleção de período de atividade para geração de gráficos; seleção de data para exibição de conteúdo gerado no dia requisitado (tweets, mentions e retweets recebidos); mass follow / mass unfollow facilitado (nas telas que exibem seus seguidores / amigos ).

Para acompanhar as novidades, siga o perfil no TweetAuditor no Twitter @TweetAuditor e acesse o blog http://tweetauditor.in/blog/.

Nos dias 04 e 11 de dezembro tive a oportunidade de estar em Salvador participando do primeiro Curso de Gestão Avançada em Mídias Sociais, promovido pela Trespontos em parceria com a PaperCliQ.

O curso foi composto por 16 horas de muito conhecimento, onde foram expostos vários cases, exemplos e exercícios práticos envolvendo os temas centrais: Estratégia de Comunicação em Mídias Sociais e Mensuração, Métricas e Resultados.

Estratégia de Comunicação em Mídias Sociais

No primeiro dia, Renata Cerqueira Dir. de Monitoramento e Análise e Danila Dourado, Gerente de Monitoramento e Análise, ambas da PaperCliq, falaram sobre a Web 2.0, expondo Dados e Cases, sobre as organizações frente ao comportamento do Novo Consumidor, Crowdsourcing, Co-Criação, Social Commerce e diversos outros assuntos relacionados ao tema.

No final do dia, partimos para à prática com um exercício em grupo muito legal, onde tivemos a oportunidade de pôr em prática o conhecimento adquirido durante a aula teórica.

Veja a lista completa do que rolou no 1º dia de curso:

- Web 2.0: definição e cenário;
- Comportamento do consumidor digital;
- Ambiente Online;
- Panorama das Mídias Sociais: definição e cenário.
- Mapeamento e categorização;
- Usos e potencialidades;
- Apresentação dos(as) conceitos, dados, características, recursos, possibilidades de interação, dinâmica de atualização, formas de apresentação do conteúdo, e recomendações vinculados(as) às mídias sociais:
- Em destaque no Brasil (Ex.Twittter, Facebook, Orkut, YouTube, Flickr, Blog etc.)
- De nicho (Ex. Ning, Linkedin, Skoob, Last.Fm etc.);-
- Em ascensão no Brasil ou com usos distintos (Ex. Tumblr, Foursquare, Formspring, Me Adiciona etc.).
- Mercado da Comunicação Digital e Mídias Sociais;
- Apresentação do ciclo fundamental de trabalho: da criação dos perfis ao acompanhamento e avaliação dos resultados;
- Produzindo um planejamento de comunicação em mídias sociais;
- Ferramentas especializadas;
- Ética, etiqueta e outros direcionamentos.

Mensuração, Métricas e Resultados

No segundo dia Tarcízio Silva, Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da PaperCliq fez uma introdução falando sobre o Panorama da Mensuração: definição, cenário e dados, e sobre a Mensuração Online na Gestão das Mídias Sociais. Logo em seguida apresentou algumas ferramentas de Mensuração, partindo de Softwares básicos como Google Docs e Excel à várias outras ferramentas mais sofisticadas.

Finalizada a participação de Tarcízio, Marcel Ayres Diretor de Planejamento da PaperCliQ iniciou sua participação mostrando as principais etapas do Plano de Mensuração em Mídias Sociais. Marcel também abordou um ponto interessante, que é o Método de apresentação dos dados mensurados.

Lista completa do que rolou no 2º dia de curso:

- Panorama: definição, cenário e dados;
- Papel da Mensuração para a comunicação organizacional;
- Características das Mídias Sociais: principais mídias, mídias sociais de nicho, mídias sociais em ascensão
- Possibilidades e Métricas para Mensuração;
- Alcance, Adequação, Influência e Engajamento;
- Apresentação dos softwares de Mensuração (gratuitos e pagos);
- Metodologias de trabalho;
- Modelos possíveis de relatórios de Mensuração;
- Apresentação visual da informação;
- Potencialidades e limites.
- O papel da mensuração online na gestão das mídias sociais;
- Ferramentas: arquivamento das informações; Analytics; softwares de monitoramento e análise; mecanismos de busca geral e segmentada; classificação de perfis/usuários; avaliação de presença, alcance e resposta.
- Planejando a Mensuração;
- Exercícios.


No final do curso rolou um sorteio para quem assinou a inovadora camisa de presença.
Os Participantes assinaram a camisa tuitando uma mensagem respondendo à pergunta da promo Trespontos Jaeh: Aonde você quer chegar?

Parabéns a todos da Trespontos, PaperCliq e todos as pessoas que contribuíram durante o curso.

Confira os Slides utilizados no Curso e as Fotos no Flickr.

Slides do Gestão avançada em Mídias Sociais
Fotos no Flickr